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Bacharel em Adm. de Empresas, Técnico em Informática. Analista / Desenvolvedor Java, Flex e Progress. Com mais de 5 anos de experiência em desenvolvimento. Certificados, SCJA e SCJP.
Arquivo do dia: 11 de janeiro de 2010
“Cortesia e agilidade são fundamentais para quem trabalha com atendimento”
Profissionais que trabalham com atendimento ao cliente por telefone precisam conhecer o produto que oferecem, ter domínio sobre o assunto do qual tratam e, além disso, ter paciência, já que muitas pessoas ligam para fazer reclamações. Além disso, de acordo … Continue lendo
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“O papel da internet na vida dos jovens”
Uma notícia um tanto quanto inusitada foi divulgada por agências internacionais recentemente: a Dinamarca resolveu liberar o acesso à Internet durante provas finais do ensino médio. Os alunos podem acessar o site que quiserem, só não vale enviar e receber … Continue lendo
Publicado em Administração
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“Avaliação 360º”
Especialista apresenta o conceito: avaliação plena. Ajuda a detectar falhas e motiva o profissional. A ‘Avaliação 360 Graus’, também chamada de “feedback 360”, é um método de avaliação de pessoas que se baseia na ampla participação de todos os integrantes … Continue lendo
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